Domande e Risposte Frequenti...

Trovate qui di seguito le risposte alla maggior parte delle vostre domande. Rimaniamo comunque a vostra disposizione per qualsiasi altra richiesta nel caso in cui lo riteniate necessario!

Come Effettuare Ordini On-line

E' la prima volta che ordino, cosa devo fare?

Acquistare su Fashion PU è molto semplice. Grazie al motore di ricerca e alla navigazione semplificata, si accede in pochi click a oltre 4.000 Articoli.
Effettuate le vostre scelte in tutta semplicità grazie alle schede prodotto dettagliate e alle GUIDE di Fashion PU che vi aiuteranno all’acquisto migliore per le Vostre necessità.

N.B.: Per effettuare ordini OnLine è necessaria la registrazione nell'Area Clienti.

Ordinare è semplice, trovato l'articolo di vostro interesse, basta fare click su "Aggiungi al Carrello". Per ordinare quantitativi superiori è sufficente fare nuovamente click su "Aggiungi al Carrello", oppure se siete nella scheda dettagliata dell'Articolo è possibile immettere il quantitativo desiderato nell'apposita casella e quindi premere il pulsante "Aggiungi al Carrello".
Sarà comunque possibile modificare le quantità o eliminare articoli fino al momento di procedere con l'ordine nella Pagina di "Riepilogo del Tuo Carrello" premendo il pulsante "Ordina".

Dopo aver rivisto le ultime modifiche al Carrello per procedere con l'ordine controllate di aver effettuanto il Log-In nell'Area Clienti...
Quindi premere il pulsante "Step Successivo".

Verificare la correttezza dell'indirizzo di spedizione. Se Azienda compilare i campi con i dati per la fatturazione e spedizione.
Confermare premendo il pulsante "Step Successivo".

Scegliere un metodo di pagamento fra quelli proposti, confermare premendo il pulsante "Step Successivo".

Nel "Riepilogo completo del Tuo Ordine" saranno visualizzati tutti i dati inseriti per un ultima Verifica prima di inviare l'Ordine e Procedere al Pagamento.

Pochi istanti dopo riceverete una e-mail automatica di conferma a cui non è necessario rispondere.

Vi preghiamo di verificare con attenzione i dati che ci avete inviato, se qualcosa non fosse corretto scriveteci subito un email di rettifica.
 

Che garanzie ci sono per il mio acquisto?

Garantiamo l'autenticità dei prodotti;

La corrispondenza con le foto;

Diritto di recesso.

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Come posso pagare i miei Ordini?

Con Bonifico Bancario;

Ricarica Poste Pay (Da effettuare tramite POSTE o presso le ricevitorie SISAL);

PayPal;

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Spedizioni

Posso sapere in anticipo a quanto ammontano le spese di spedizione?

Certamente, il costo di un singolo articolo è già indicato all'interno della sua scheda, mentre per acquisti multipli il Totale è visualizzato nel Riepilogo del Carrello.

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Posso pagare un'unica spesa di spedizione?

Certamente, nei limiti imposti dal corriere.

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Posso monitorare lo stato dell'ordine e della spedizione?

Lo stato dell'ordine verrà sempre comunicato tramite E-mail da Fashion PU;

Per le spedizione tramite corriere è possibile avere tracciatura del pacco per conoscere l'andamento della spedizione.

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Posso ritirare la merce direttamente da Voi?

Certamente, contattateci per prendere un appuntamento.

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Assistenza Ordini On-Line

Ho dimenticato la mia password. Come posso recuperarla ?

Non ricordate più la vostra password ?
Per recuperarla vi basterà cliccare sul link “Password Smarrita?” che troverete in qualsiasi schermata del nostro sito all'interno del Box "Area Clienti" in alto a destra. Si aprirà una schermata nella quale vi verrà chiesto di inserire l’indirizzo email col quale vi siete registrati sul nostro sito.
Riceverete In breve tempo un’email contenente un link che dovrete utilizzare per procedere alla creazione della vostra nuova password di accesso.
Per qualsiasi ulteriore informazione non esitate a contattarci.

 

Come posso consultare lo storico dei miei ordini ?

Potrete consultare in qualsiasi momento lo storico dei vostri ordini sul sito www.fashionpu.com.
Vi basterà accedere con le Vostre credenziali nell'Area Clienti, successivamente cliccare sul link “I Tuoi Ordini...” che troverete nel Box "Area Clienti" in alto a destra. Da quì potrete consultare la lista dei Vostri ordini, visualizzarne i dettagli, stamparlo e/o visualizzare la fattura se registrati con Partita I.V.A..

 

Come posso modificare i dati contenuti nel mio account ?

Per aggiornare i dati del vostro account vi basterà accedere nell'AREA CLIETI con le Vostre credenziali.
Una volta collegati e identificati, potrete cliccare sul link “Modifica i Tuoi dati...” che vi permetterà di modificare i vostri dati, cambiare lo UserName e la Password, modificare il vostro indirizzo attuale o cambiare il Vostro Account da Privato ad Azienda o viceversa.

 

Come faccio per comunicare con chi si occupa degli Ordini?

Scrivendo tramite e-mail o preferibilmente chiamando al:

Tel/Fax: 0693496387

Cell: 3281742137

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Se non sono in casa al momento della consegna, che succede?

I Vettori effettuano 2 successivi tentativi di consegna al recapito indicato lasciando, in caso di mancata consegna, una cartolina di avviso.
Dopo di questi, non prima che il Vettore abbia cercato di contattare telefonicamente il destinatario al fine di concordare una consegna, il plico rimane in giacenza al deposito per 5 giorni, prima di tornare al Mittente (Fashion PU), venendo meno la possibilità del cliente di poter ritirare il pacco presso ufficio postale di zona.
Con il Plico in fase di Ritorno al mittente, Fashion PU dovrà farsi carico di spese di trasporto di rientro del pacco (secondo tariffario vigente di Poste italiane) che verranno conseguentemente detratte dalla somma versata dal cliente (spedizione esclusa) nel caso il cliente richieda un eventuale rimborso, oppure messe a carico del cliente insieme a spese di nuova spedizione nel caso il cliente richieda nuovamente la spedizione del materiale.

 

Come posso cambiare metodo di pagamento o Pagare un ordine in sospeso?

Semplice, segui i passaggi in queste immagini:
Dalla Home Page di www.FashionPU.com clicca su "I Tuoi Ordini"
 
Dall'elenco dello "Storico Ordini" Seleziona quello con lo Stato "In Attesa"

Ora Fai Click sulla casella indicata dalla Freccia

A questo punto scegli come pagare il tuo ordine.

Se scegli Paypal Clicca sul pulsante "Paga Subito" e sarai reindirizzato al sito PayPal. Per tutti gli altri metodi di pagamento devi solo confermare la scelta.

 

Assistenza

Cosa devo fare se Ho domande tecniche sui Prodotti?

Puoi consultare le nostre Guide on-line

Oppure contattarci con un e-mail

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Come posso avere dei consigli sull'uso dei prodotti?

Guide e consigli di Bellezza.

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Problemi Sito

Perché non trovo tutti i prodotti nel sito?

Il sito è in continuo aggiornamento e può capitare che alcuni prodotti vengano chiusi per modifiche di descrizione o altro.
 

Come faccio a segnalare errori nel sito?

Contattando Fashion PU tramite e-mail e segnalando il problema.

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Altre Domande

Posso Ordinare in altro modo da quello On-line?

Certamente, gli ordini possono essere fatti anche telefonicamente.
 

Promozioni, Sconti, Offerte speciali...

E' possibile usufruire di ulteriori sconti contattandoci tramite e-mail o telefono ed effettuando Ordini con metodi di pagamento diversi da PayPal.
 

Come garantire la ricezione delle NewsLetter...

E' possibile assicurarsi che le e-mail delle NewLetter non vengano inserite nello "spam"? Si, aggiungendo l’indirizzo del mittente alla rubrica o all’elenco dei contatti sicuri. Istruzioni...